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Assistant SAV H/F

  • Industrie
  • CDI
  • Haute-Saône / 70
  • Publié le 22.11.2021
  • Réf. 20210507
  • Industrie
  • CDI
  • Haute-Saône / 70

Profil recherché

Profil :

Titulaire d’un bac+2 (Gestion Administrative), vous avez idéalement une expérience de 2 ans.

Titulaire du permis B
 

Qualités requises :

Polyvalence / Autonomie / Disponibilité / Ponctualité / Rigueur / Initiative / Réactivité / Sens de la communication.

Compétences :

Avoir un tempérament calme, savoir faire preuve de pédagogie avec les clients difficiles, être diplomate et enfin une bonne maitrise de l’outil informatique.

Contrat :             

CDI   39h / semaine

Rémunération :

De 1800 à 2300 € brut mensuel (selon profil)

Prime d’intéressement

 

Si ce poste vous intéresse, merci de transmettre votre candidature par mail à Mélanie à l'adresse suivante : mmartinez@alteris-tt.com


Descriptif du poste

Poste et missions :

Sous autorité du technicien SAV sédentaire. 

• Enregistrer les demandes des clients sous forme « d’incidents »

• Assurer le suivi des devis (relance)

• Enregistrement et suivi des commandes

• Etablir les bons de Livraison.

• Assurer le suivi des pointages des Techniciens itinérants (vérification et saisie) : remboursements des notes de frais et des forfaits liés aux déplacements, vérification des heures déclarées.

• Enregistrer les comptes rendus des travaux effectués par les Techniciens Itinérants ou par des intervenants missionnés – puis mise à jour du stock si nécessaire

• Gestion des contrats de maintenance

• Participer à l’élaboration les plannings et les communiquer aux techniciens itinérants (ou Agence).

• Tenue du standard téléphonique (traiter ou orienter les appels entrants) en binôme avec le 2ème assistant.